Организации, реализующие масштабную трансформацию с использованием технологий искусственного интеллекта, смогут добиться значительных преимуществ на рынке. Такое заявление сделал старший вице-президент, возглавляющий направление «Технологическое развитие». Сбера Андрей Белевцев на открытии конференции «ГигаКонф».
Белевцев подчеркнул, что основным препятствием для широкого внедрения ИИ являются человеческий фактор, однако этот барьер преодолевается достаточно быстро. Он обратил внимание на увеличение передачи задач и повышение степени независимости рабочих процессов. Также он выделил тенденцию к взаимодействию между различными агентами, принадлежащими разным компаниям, которое осуществляется с высокой скоростью.
«Повышение эффективности внутренних операций стимулирует стремление к тому, чтобы поставщики и подрядчики работали с нами на машинных скоростях. Компании, которые успешно пройдут этот путь, получат существенные конкурентные преимущества по сравнению с теми, кто не начнет его реализовывать. Поскольку каждый последующий этап развития происходит все быстрее», — заявил Белевцев.
Представитель Сбера заявил, что разработанные технологии первоначально внедряются внутри организации, после чего предлагаются рынку. Он подчеркнул необходимость корректной интеграции и сотрудничества с проверенными партнерами.
Белевцев пояснил, что любая трансформация включает в себя три последовательных этапа. На первом этапе компания должна провести изменения внутри самой себя. Затем необходимо привлечь к процессу сотрудников и заинтересованные стороны. Завершающим шагом становится распространение инновации на всю организацию. В качестве иллюстрации он привел «ГигаАгента», с помощью которого сотрудник Сбера разработал плагин для анализа показателей собственного здоровья. Наиболее сложным этапом, по его мнению, является масштабирование, поскольку корпоративная среда характеризуется большим количеством правил и ограничений.
По завершении выступления Белевцев провел дискуссию с руководителями бизнеса о практическом опыте внедрения ИИ-агентов. В ходе обсуждения было отмечено постепенное расширение области применения агентов – от решения личных задач к рабочим, а затем и к системному использованию в производственной деятельности.
«Внедрение ИИ-агентов развивается экспоненциально, быстрее, чем можно предположить. Скорость прогресса во многом зависит от того, насколько активно высшее руководство компании использует эти технологии и как они применяются в конкретных рабочих группах», — отметил он.
Белевцев также обратил внимание на требования безопасности, систему ролевого доступа и другие ограничения, характерные для корпоративной инфраструктуры. При этом, по его словам, проектирование архитектуры, оценка качества и управление рисками по-прежнему остаются задачами человека.