Несмотря на развитие онлайн-сервисов, полноценная замена личным консультациям со специалистами невозможна, поэтому банковские отделения продолжат функционировать в России. Тем не менее, по прогнозам экспертов, в скором времени будет закрыто примерно половина из них, что потребует переквалификации сотрудников – об этом было заявлено в беседе с НСН озвучила HR-эксперт Зулия Лоикова.
Представительница экспертного сообщества подтвердила сохранение тенденции к онлайн-банкингу, поскольку значительную часть операций можно осуществлять в цифровой среде. Однако, учитывая недостатки некоторых приложений, она не видит полного исчезновения банковских отделений в ближайшие пять лет.
«Количество отделений может сократиться вдвое, но они все равно будут существовать. Офлайн-сервисы останутся востребованными, поскольку есть задачи, требующие конфиденциальности и личного присутствия», – подчеркнула Лоикова. – «Кроме того, жители отдаленных регионов и пожилые люди предпочитают традиционное общение и не доверяют цифровым каналам».
По мнению специалиста, наиболее вероятным сценарием является развитие гибридной модели, при которой рутинные операции будут перенесены в онлайн-формат, а для решения более сложных вопросов будут привлекаться сотрудники, работающие с клиентами лично.
По словам эксперта, сотрудникам банковской сферы предстоит переквалификация. Она также подчеркнула, что подобная тенденция характерна не только для банковского сектора: россиянам необходимо осознать, что одной выбранной профессии может быть недостаточно для стабильного заработка на протяжении всей жизни. По мнению Лоиковой, в будущем человеку придется сменять род деятельности примерно каждые пять или шесть лет.
Напомним, по данным Центробанка РФ, согласно имеющимся данным, в первом квартале 2026 года банки, закрыли владели 483 отделениями, что привело к общему количеству филиалов по всей стране, достигшему отметки в 21 870. Сообщается, что за первые три месяца прошлого года количество отделений уменьшилось на 185 единиц, в 2024 году – на 70, а в 2023-м – на 41 отделение. Данное сокращение связано с оптимизацией физической инфраструктуры в условиях увеличения операционных расходов.
Аналитик ранее объяснил отмечается тенденция к закрытию банковских офисов в России.