Сбер использует генеративный искусственный интеллект (GenAI) для создания экосистемы, ориентированной на индивидуальные потребности каждого клиента, и для внедрения персонализированного подхода к обслуживанию. Об этом было заявлено первым заместителем председателя правления на международном деловом форуме стран БРИКС+ по искусственному интеллекту, прошедшем в рамках конференции AI Journey Сбера Александр Ведяхин.
По его словам, компания ставит перед собой цель создать комплексную систему, ориентированную на каждого клиента.
«По его словам, человекоцентричность предполагает использование искусственного интеллекта для ее построения. В Сбере уже успешно реализовано свыше 500 применений ИИ. В текущем году ожидается, что GenAI обеспечит экономический эффект в размере 50 миллиардов рублей. Практически в каждом процессе Сбера ИИ приносит ощутимую пользу: иногда это позволяет увеличить эффективность на 10–20%, иногда – на 50%, а в ряде случаев – многократно, что зависит от степени развития процесса.
Ведухин объявил о запуске международной платформы BRICS+ AI Success Hub, разработанной совместно с Центром международного промышленного сотрудничества ЮНИДО. На платформе собрано около 80 примеров использования искусственного интеллекта из почти тридцати стран. В кейсбук будут добавляться новые решения.
Глава представительства ЮНИДО в РФ Игорь Кожин подчеркнул универсальность представленных решений: они доказали свою эффективность в разных регионах и отраслях. По его мнению, платформа снижает барьеры внедрения ИИ, особенно для малого бизнеса.
На встрече участники рассказали о своем опыте применения искусственного интеллекта. В частности, секретарь Комитета Коммунистической партии Китая Яньцзин Лю, сотрудник Шанхайского исследовательского института искусственного интеллекта, поделилась информацией о работе центра, который был создан в 2019 году.
Основатель венчурного фонда ЧакVC Мартин Кольхаузер рассказал о своем опыте инвестирования в российские стартапы, занимающиеся разработкой искусственного интеллекта, а Момени Азнадарйани Амирхоссейн, руководитель отдела искусственного интеллекта Центра по развитию и прогрессу при президенте Ирана, представил доклад о создании безопасного, этичного и управляемого ИИ.
В заключение форума Ведяхин отметил, что взаимная поддержка и взаимопонимание определили основу, на которой Международный альянс в области искусственного интеллекта будет развивать международное сотрудничество.