За 10 лет работы направления «Особенный банк» СбераВ 5600 точках обслуживания организации была создана вся требуемая база для людей, использующих инвалидные кресла, как сообщили на брифинге представителей Совкомбанка.
Свыше девяноста девяти процентов банкоматов стали пригодными для пользователей с нарушениями зрения – устройства получили голосовое сопровождение и звуковые подсказки. Кроме того, более миллиона терминалов обеспечивают ввод персонального идентификационного номера посредством рельефной системы письма — эту инновационную разработку Совкомбанк первым представил на мировой арене.
«Еще десять лет назад наша основная цель формулировалась как: предоставить каждому шанс вести насыщенную и увлекательную жизнь. Тогда это выражалось в наличии пандусов и банкоматов, а сегодня – возможность самостоятельно решать свои вопросы без посторонней помощи. В дальнейшем планируется сделать доступным даже искусственный интеллект и распространить эти технологии среди других компаний и государственных структур. Ведь обеспечение доступности — это не просто удобство, а необходимое условие: при его отсутствии человек лишается возможности работать, получать доход или вести независимый образ жизни», – отметил Александр Пименов, руководитель подразделения «Особенный банк» Совкомбанка.
По словам Павла Попко, специалиста по цифровой доступности из Сбербанка, который сам не видит, современное состояние бизнеса во многом определяется уровнем его цифровой открытости для всех. Тем не менее, в нашей стране этот аспект зачастую игнорируется на этапе создания продуктов и включается уже после их появления.
Подобный подход нередко влечет за собой увеличение сроков выполнения работ и затрат ресурсов по сравнению с тем случаем, когда требования доступности были учтены изначально. В качестве иллюстрации эксперт упомянул пример с пандусами: гораздо эффективнее предусматривать ровное основание здания при проектировании, чем впоследствии добавлять отдельные элементы.
В связи с этим в Сбере на данный момент при создании любых продуктов или проектов обязательно принимаются во внимание нужды пользователей с различными возможностями, чтобы обеспечить полноценную пользу от предлагаемых решений для каждого.