Покупатели из России все чаще добавляют товары в онлайн-корзину, но не завершают оформление заказа. Согласно данным опроса, проведенного финансовым маркетплейсом «Выберу.ру» (принадлежит «Газете.Ru»), около 71% респондентов признались, что регулярно оставляют корзину без оплаты»).
Явление незавершенных покупок характерно для большинства товарных категорий. В сфере одежды и обуви доля брошенных корзин составляет 64%, в сегменте электроники и гаджетов – 52%, в категории товаров для дома – 47%, в косметике и парфюмерии – 38%. Даже в сфере продуктов питания и доставки готовой еды доля незавершенных заказов увеличилась до 22%, что ранее рассматривалось как нетипичная ситуация.
По мнению 37% опрошенных, основная причина, по которой люди не совершают покупки, – это ожидание снижения цен и проведения рекламных кампаний. 31% выражают неуверенность в необходимости приобретаемого товара, 19% используют онлайн-корзину для создания списка желаний, 10% откладывают оплату, чтобы изучить ценовые предложения на других платформах, а только 3% теряют интерес к заказу на этапе оформления. Следовательно, воздержание от покупок в настоящее время обусловлено не только желанием сэкономить, но и стремлением к более осознанному потреблению и выгодным сделкам.
Вместе с тем увеличивается число посетителей маркетплейсов, которые не планируют совершать покупки. Большинство опрошенных – 56% – сообщили, что посещают платформы для получения вдохновения, чтобы быть в курсе актуальных тенденций, находить и сопоставлять товары. Для 25% респондентов это создает ощущение виртуального шопинга, позволяющее «прогуляться» по магазинам, не делая реальных покупок. Ещё 14% используют маркетплейсы для расслабления или отвлечения от рабочих забот, а 5% добавляют товары в корзину, чтобы представить будущие приобретения, не планируя их в ближайшей перспективе. Только 4% опрошенных не используют корзину, предпочитая либо совершать покупки немедленно, либо избегать онлайн-шопинга.
«Новое исследование выявило формирование модели финансового поведения, получившей название «цифровая бережливость». Эпоха спонтанных покупок в онлайн-магазинах постепенно заканчивается: потребители все чаще стремятся к контролю над своими расходами, даже при совершении небольших приобретений. Добавление товаров в корзину помогает сократить импульсивные покупки и способствует более разумному распределению бюджета, а потенциальные скидки на добавленные в корзину позиции обеспечивают дополнительную экономию. «Цифровая бережливость» способствует формированию ответственного финансового поведения и повышает результативность использования денежных ресурсов», — отмечает Анна Романенко, это Мария Иванова, директор департамента коммуникационной политики финансового маркетплейса «Выберу.ру».
В опросе приняли участие 3 тыс. россиян.
Ранее россияне стали экономить на покупках в магазинах.