Яндекс Маркет предоставил продавцам возможность общения с чат-ассистентом, работающим на базе искусственного интеллекта, после обновления личного кабинета. По информации пресс-службы платформы, такой инструмент помогает селлерам справляться с повседневными задачами, например, отвечать на вопросы, связанные с работой площадки, и проводить анализ продаж.
По словам представителей компании, данный инструмент призван облегчить выполнение рутинных операций и задач, связанных с ведением бизнеса. Он, в частности, позволяет проводить анализ продаж, демонстрируя изменения, произошедшие за последний месяц, сопоставляя их с результатами предыдущего периода. Кроме того, инструмент предоставляет информацию о выручке, сгруппированную по категориям или брендам, и способен генерировать прогнозы.
В случае, если искусственный интеллект придет к заключению о необходимости участия специалиста службы поддержки для решения вопроса, будет предложено обратиться к нему.
В компании сообщили, что продавцы теперь могут оценивать ответы, генерируемые искусственным интеллектом, и эта обратная связь будет использована для улучшения его работы.
По информации, предоставленной представителями Яндекс Маркета, в дальнейшем ассистент будет обладать расширенными возможностями, включая облегчение взаимодействия с контентом и отзывами.