20 октября покупатели, оформившие заказы в интернет-магазине «Золотое яблоко», столкнулись с массовыми проблемами, связанными с доставкой и обработкой онлайн-заказов пишет Telegram-канал «Осторожно, новости».
По информации, предоставленной подписчиками канала, технические неполадки привели к тому, что клиенты не могут видеть текущий статус своих заказов, сделанных 20 октября, и лишены возможности самостоятельно аннулировать эти заказы. Согласно сообщениям пользователей, часть отправлений была обработана непосредственно компанией, в результате чего некоторые позиции в заказах были удалены. Недовольство поступило из Екатеринбурга, Самары, Санкт-Петербурга и Москвы.
Покупатели сообщают о проблемах с контактами службы поддержки компании: чат-боты в WhatsApp и Telegram не отвечают, горячая линия недоступна. В комментариях под последним постом в Telegram люди описывали возникшие неполадки, однако ответа от компании не последовало. В то же время, в ленте бренда появился анонс нового розыгрыша, вместо того чтобы прокомментировать ситуацию, отметили пользователи.
Некоторые клиенты ожидали курьеров в офисе и сейчас не знают, состоится ли вечерняя доставка, и когда они получат уведомление от сервиса.
Ранее сообщалось, по данным исследований, россияне все чаще выбирают ароматы унисекс.