В перспективе все банковские операции могут быть автоматизированы, по мнению Интерфакс со ссылкой на заявление главы Сбербанка Германа Грефа .
«Мы отказываемся от использования слова «автоматизированным» и переходим к слову «автономизированный», — подчеркнул топ-менеджер.
В Сбере полностью автоматизирована обработка вопросов от физических лиц, и искусственный интеллект принимает решения в 99,9% случаев. В случае с компаниями этот показатель в среднем достигает 75%, отметил Греф.
Автоматизация позволила банку уменьшить операционные расходы и снизить риски, а время рассмотрения заявлений юридических лиц теперь занимает от 5 до 7 минут.
«По словам руководителя Сбера, в будущем большинство процессов будут происходить без участия людей.