Изображение: img.freepik.com

Если покупатель отказался от приобретения товара, то возврат денежных средств на банковскую карту может занять не менее трех дней из-за технических особенностей. Этот срок считается приемлемым и не противоречит законодательству, объяснил в беседе с НСН президент Ассоциации российских банков, академик РАН Гарегин Тосунян.

Так он прокомментировал предложение вице-спикера Госдумы Бориса Чернышова установить предельный 24-часовой срок для возврата средств покупателям. По его словам, сегодня, если деньги не вернулись мгновенно, срок ожидания может растянуться на десять дней. По мнению Тосуняна, идея о суточном лимите – это крайность.

«Покупатель обладает правом на отказ, однако необходимо предоставить организациям период для обработки запроса. Если десять дней представляются чрезмерным сроком, допустимо установить трехдневный период, но не менее суток, — отметил эксперт. Суточный срок – это слишком сжатые временные рамки, которые могут повлечь за собой дополнительные неудобства и создать ощущение спешки. В настоящее время среднее время возврата денежных средств составляет менее семи дней».

По словам Тосуняна, процесс возврата товара может затянуться из-за необходимости получения подтверждения об отмене покупки от магазина и оформления требуемых документов. Он отметил, что покупатель имеет право вернуть товар без указания причины, и в связи с этим важно не создавать для магазинов и банков нереальные требования.

Напомним, также Чернышов предложил ввести механизм самозапрета на автоматические списания с банковских карт, адресовав свое обращение главе Центробанка Эльвире Набиуллиной. По словам депутата, функция самоограничения позволит клиентам банка через мобильное приложение или личный кабинет настраивать блокировку подобных операций. Он полагает, что это позволит существенно увеличить осведомлённость граждан при оформлении аналогичных соглашений.

Ранее Сбер начал возвращать похищенные мошенниками деньги без суда и полиции.