Изображение: img.freepik.com

Применение искусственного интеллекта позволит МТС получить около 2,5 млрд рублей по итогам текущего года, к 2028 году финансовый эффект достигнет отметки в 40 млрд рублей. Об этом сообщил генеральный директор MWS AI (входит в МТС Web Services) Денис Филиппов.

По его словам, к 2026 году внедрение искусственного интеллекта должно принести 4 млрд рублей благодаря запуску новых проектов и тестированию пилотных программ.

По словам Филиппова, к следующему году клиентская поддержка будет полностью переведена на диалоговые системы, использующие большие языковые модели. Он подчеркнул, что в настоящее время более 50% обращений в службу поддержки обрабатываются искусственным интеллектом, который стал средством автоматизации обслуживания абонентов.

Специалисты компании используют технологии искусственного интеллекта для создания программного кода, подготовки документации, написания текстов, выявления уязвимостей и в других задачах. По словам Филиппова, искусственный интеллект уже используется для создания более 20% всего кода, разрабатываемого компанией.

«Мы видим значительные возможности в этой сфере и в следующем году планируем расширить реализацию инициативы, включив в нее бэк-офисные подразделения, такие как HR, финансовый отдел и технические службы. Я уверен, что в течение двух-трех лет искусственный интеллект станет доступен специалистам различных направлений», — заключил Филиппов.