Сбербанк лидирует в рейтинге доверия среди россиян.
По данным опроса, проведённого аналитиками, Сбербанк лидирует в рейтинге банков, пользующихся доверием россиян во всех федеральных округах. МТС AdTech.
В число самых надежных банков вошли Сбербанк и Тинькофф Банк. ВТБ, Альфа-банк и Ozon БанкСбер занимает первое место в рейтинге, доверие к нему выразили 72% опрошенных.
В МТС AdTech пояснили, что доверие к банку формируется под влиянием его коммуникации, включая рекламу. 66% респондентов считают, что информация об основных условиях банковского продукта способствует повышению доверия.
Информация о процентных ставках важна для 44% респондентов. Для 35%, фактором, влияющим на доверие, является реклама с полезными советами по финансовой грамотности. 20% опрошенных испытывают доверие к персонализированной рекламе.
В МТС AdTech отмечают, что тенденция по построению доверия у потенциальных клиентов банков наблюдается уже продолжительное время. Поскольку продукция финансовых учреждений становится всё более сложной, банкам необходимо обучать клиентов и применять многоканальный подход.
Опрос среди двух тысяч совершеннолетних жителей Российской Федерации, проживающих в стране, состоялся в мае нынешнего года.
