В 2024 году сервис «Цифровой арбитраж» маркетплейса Wildberries получил более 340 тысяч обращений от правообладателей. В результате рассмотрения свыше миллиона семисот тысяч карточек товаров более миллиона были скрыты с витрины платформы. Об этом на Конференции инновационных технологий электронной коммерции рассказал руководитель отдела правового сопровождения продавцов по вопросам интеллектуальной собственности Объединенной компании Wildberries & Russ. Александр Назаров.

Руководитель отдела сообщил, что в 270 тысяч ситуаций стороны разрешили разногласия без помощи юристов платформы, а ещё в 65 тысячах обращений к работе присоединилась команда Wildberries.

Александр Назаров отметил, что автоматизация и обновленный интерфейс позволили заметно сократить время ответа продавцам. Ранее на это уходило до 30 дней, теперь же карточка скрывается автоматически после 10 дней без предоставления продавцом подтверждающих документов.

Назаров сообщил, что сервис «Цифровой арбитраж» совершенствуется. В этом году реализованы блокировка повторной публикации карточек и фильтрация дублирующих жалоб, а в скором времени появится дополнительная защита для товаров с уже подтвержденным правом продажи.

В Москве 17 апреля пройдет конференция инновационных технологий электронной коммерции, которую проведут компания Wildberries и Russ для российских предпринимателей.

«Газета.Ru» является одним из информационных партнеров мероприятия.