Госдума ограничила предложение дополнительных услуг потребителям
Госдума в третьем чтении приняла законРегулирование, ограничивающее принудительную продажу потребителям неиспользуемых товаров или услуг.
В пояснительной записке говорится, что действия по навязыванию дополнительных товаров или услуг часто опираются на манипуляции: продавец стремится к увеличению прибыли, вынуждая покупателя заключать договора или приобретать товары на невыгодных для него условиях.
Анализ обращений потребителей к Роспотребнадзору и Банку России показал, что одной из распространенных недобросовестных практик стало заведомо проставляемое при дистанционной продаже авиа- и железнодорожных билетов согласие на добровольное страхование в форме основного договора.
В связи с этим Роспотребнадзор и Банк России отправили письма всем страховым организациям, предупреждая о неприемлемости подобных действий при покупке билетов.
В документе отмечается, что сходные проблемы с автоматическим согласиями потребителей на дополнительные договоры встречались в потребительском кредитовании. Часто спорные ситуации по поводу навязывания дополнительных услуг возникают между клиентами и автосалонами.
С 2022 года Роспотребнадзор отмечает увеличение числа обращений граждан с жалобами на взимание платы за услуги, не являющиеся коммунальными или относящиеся к содержанию и ремонту жилья. К таким услугам относятся кабельное телевидение, работа консьержа, страхование имущества.
Положения, предусмотренные законопроектом, будут способствовать соблюдению принципа свободы договора, закрепленного статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, и обеспечат эффективную защиту наиболее слабой стороны в обязательстве (потребителя).
БКС Мир инвестиций
